目前，国内疫情防控已进入全方位综合防控“科学精准、动态清零”的阶段，公路管控政策随之更加复杂莫测。防控层层加码之下，卡友们的货运路走得颇为曲折，有些甚至因疫情管控而停滞不前。滚滚车轮连接百姓生活的供需两端，卡友们用自己的方式守护着全国百姓，那么，他们又由谁来守护呢？
严峻的防控形势之下，中国重汽与客户同心抗疫，守护在外奔波的卡友。在这个五月，“亲人结伴，共克时艰”服务活动已经开启，中国重汽为被困高速、滞留服务区或停车场的客户献上关爱。凡遭遇因疫情原因被困高速、滞留服务区和停车场等困境的客户，拨打4001888666亲人服务热线求助，即可获得由中国重汽提供的防疫关怀礼包，以解燃眉之急。中国重汽用暖心行动，告诉“亲人”：有我在，就不必慌张；有我在，驾驶室就不会是孤岛。
中国重汽为客户提供的防疫关怀礼包，包含了口罩、消毒液、体温计、洗手液、方便食品、果蔬、饮用水等抗疫生活物资，由就近服务站筹备并送到客户手中。在此基础上，各服务站还会根据客户的实际需求，对物资进行调整，让因疫情困守一隅的司机们，真切感受到来自中国重汽的关怀和挂念，在困境中重拾一份力量。
2022年5月3日，中国重汽授权服务站南阳德诺接到400求助热线，客户李师傅被滞留在南阳钢材市场停车场内，请求支援。服务站内迅速响应，准备好防疫物资、生活物资、车辆维修工具等10分钟内出发赶往客户滞留地点。客户李师傅是南阳新店乡人，常年跑南阳——浙江路线，主要拉钢材货物，3天前到达南阳钢材市场，1200公里的路程整整跑了5天，工作结束本想回家看看家人，且家中有一个临近中考的孩子。但自己健康码为黄色，根据防疫规定，家中有外地返回人员需学生在家健康观测5天并进行3次核酸方能进校上课，为不影响孩子学习，李师傅只能吃住在车上。因健康码为黄色，购物出行多有不便，并且当晚还有一车货要赶往浙江。
正当李师傅发愁时，浏览手机发现重汽南阳德诺宣传的“亲人结伴，共克时艰”服务活动，李师傅就抱着试试看的态度拨打了400电话，请求援助。没有想到的是，电话打完后不到半小时，德诺的两位维修师傅就来到了眼前，并细心的对全车做了检查，处置车辆上发动机增压器漏防冻液，气路漏气的行车隐患。车辆排查后，还赠送了防疫包（口罩、消毒液、体温计、洗手液），生活物资（方便面、牛奶、香肠等），李师傅倍受感动，“买中国重汽汕德卡真的值了，车用着好，服务还这么好，感谢南阳德诺，感谢中国重汽，人间自有真情在，“亲人”服务常相伴！”
今年上半年国内疫情多点散发反复，中国重汽始终想客户所想，多措并举，开展护航行动，与卡友共同扛起时代的一粒尘。中国重汽“亲人服务”在疫情的反复锤炼下，不但没有因此褪色，却更加绽放出光彩，彰显出至臻诚意。为“亲人”坚守，为车辆护航，是他们不变的承诺。无论是风风火火的创富之路，还是义无反顾的逆行之旅，有“亲人服务”的一路守护，司机的心中就亮起了一束光，心里就多了一份踏实。
疫情无情，人有情。在这疫情防控的“寒冬”里，中国重汽以90载厚蕴，融化货运路上的“坚冰”，与卡友携手奔赴温暖光明之路。
