4月20晚10点多，一辆满载着顺丰快递的豫A牌照德沃斯中卡行驶至山西长治高速路段时，车辆突发故障，无法点火启动。由于疫情管控，救援车辆直到凌晨才将故障车辆拖到服务区停车场。江淮轻卡山西长治服务站紧急赶到现场，经过仔细检查，车辆长期高速运行，油泵损坏，由于这款是新款车型，服务站缺少配件，救援一度中断。
紧急协调 河南正裕张站长赶赴山西送件
一边是快递等着运输，一边是司机被困高速，夜晚交通不便，必须尽快修好车辆，恢复运输才行。想到这，江淮轻卡山西服务大区总监立即就近与河南服务大区取得联系，得知河南备件中心库有配件。经过一番协调，河南正裕服务站张站长决定前往山西送配件，在完成核酸检测，整理好配件、洗漱用品以及来回食品保障物资后开始驾车向山西出发。一场紧急抢修车辆在两省开展
4月22日下午，当张站长终于到达山西高速出口时却被告知，因疫情原因，外省车辆需绕行至西池高速路口进行核酸检测，并由点对点人员出具相关证明后才能下高速。时间紧急，张站长与山西长治服务站取得联系，在他们的协助下于晚上8点总算下了高速。来不及寒暄，他们立即前往停车场展开维修。
感动！河南正裕服务站张站长为用户送物资
在等待张站长送配件的过程中，山西长治服务站已经对车辆进行了全面的检查，维修准备工作也全部准备完毕，只等更换上全新配件并测试后就能恢复正常。当工作人员忙于维修时，德沃斯中卡的驾驶员师傅看到老家河南的工作人员冒着疫情风险送来配件，心情很是激动。当车辆终于修好后，时间已经来到夜里11点半了，驾驶员师傅紧紧握住正裕服务站张站长和山西长治服务站工作人员的手，不停地道谢。
考虑到驾驶员师傅将继续出发，但停车场因疫情防控没有地方吃饭，而剩余的运输路程还有500多公里，张站长将为自己准备的食物和水送给了驾驶员师傅。4月23日凌晨，和山西长治服务站工作人员告别后，张站长立即返回河南，于次日凌晨3点在焦作服务区稍作休息后，早上7点继续赶路，并提前联系当地社区主动报备、隔离。至此，这场跨省救援的故事圆满结束。
疫情，让原本的救援变得更加复杂、繁琐，甚至充满风险，但无论救援之路有多复杂、多辛苦，24小时待命、为用户提供省时、省力、省心、省钱的用车体验是江淮轻卡的承诺与使命。河南正裕服务站不远千里、经过多重核酸、手续为用户提供救援的案例打动人心，服务广大用户，深刻践行江淮轻卡“五星服务 全程呵护”的服务理念，助力广大用户用车无忧。
