专业技师，认证100%
据统计，在沃尔沃卡车全国售后维修服务人员中，初级（含）以上技工达到136人，每位技工（师）每年接受培训的平均时长约为三小时，为了确保服务团队永远秉承学习的态度，每位技工（师）定期需要提交论文，质量合格者才可以继续保留当前资质。此外，享誉行业的沃尔沃VISTA全球售后技能大赛每两年都会在国内举行一次资格赛，服务网络内的所有技工（师）经过大赛的洗礼，一方面可以更新现有的维修技能，另一方面则有机会和其他国家的优秀技工（师）共同探讨，相互提高。此次新升级的“沃”承诺中将专业服务摆在首位，其背后体现了沃尔沃卡车对售后服务质量的关注和重视。
预约维保，响应100%
一直以来，出勤率是衡量物流企业运输效率的重要标尺，保证车辆的高出勤率取决于两个基本条件：一是来自车辆的耐用性，即品质；另一方面则取决于维保的快速响应和效率。2005年，沃尔沃在国内率先推出了24小时紧急救援服务热线（400-888-6668），针对企业在运输生产中出现的问题进行快速响应，同年沃尔沃卡车“全动感”服务热线（400-8188-999）在北京成立，旨在为沃尔沃卡车客户解答销售、市场、售后等相关问题。十五年的励精图治，沃尔沃卡车在拓展售后服务网络的同时不断升级软件服务，除了做到100%响应之外，对于成功预约进站保养的车辆可做到3小时内提车，大大缩短了怠工时间，最大程度的保障了客户车辆的高出勤率。
用心服务，满意100%
“以人为本”是沃尔沃卡车的核心理念之一。面对夜以继日工作的卡车驾驶员群体，新版“沃”承诺推出了免费提供维保用餐服务，如果驾驶员在用餐时间进站维保，可享受由经销商提供的免费餐食。为了免除客户对配件停产的担忧，沃尔沃卡车承诺在车辆停产的15年内，主要原厂配件供应率达到100%，对于保养记录完整的服务协议车辆，将为驾驶员免除道路救援中产生的差旅费，为企业客户及驾驶员减轻负担。
每一句承诺的背后需要付出更多的努力和汗水，每一个客户微笑的背后则是每一句承诺的兑现，过往至今，提高客户满意度永远都将是沃尔沃卡车的重要使命之一，新升级“沃”承诺的背后需要广大经销商上下一心的执行，也需要客户及市场的监督，只有这样我们才能够高效驱动整个行业乃至国家的可持续性发展！
