“第一辆车是由销售人员卖出的,而以后的车则是通过良好的服务卖出的。”无论是从一个媒体从业者的角度而言，亦或是汽车消费者本身来看，葱哥对这句话深以为然。
近日，“江哥万里行”活动陆续“点亮”了中国地图上的多个角落。6月23日，“江哥服务万里行——2021年江淮轻卡关爱行动”天津站顺利开启，江淮轻型商用车营销公司总经理助理韦正宪、服务备件营销公司客服服务管理部部长丁一、集团客户服务部部长汪霜枫等人与来自东北、华北地区的经销商代表以及用户代表齐聚津门，共同见证了这一重要时刻。
集销服于一体，急客户之所急
目前，江淮轻卡现已形成“帅铃、骏铃、康铃、恺达、悍途、德沃斯”六大品牌。据了解，随着江淮轻型商用车业务的快速发展，集团客户所占比重越来越大，用户呈现出的高标准服务需求也越来越明显。对此，江淮轻型商用车重点把握该部分用户的需求，针对2019年以来购入3台以上的客户，推出江哥服务万里行——2021年江淮轻卡关爱行动。
在活动致辞中，丁一表示，2020年服务备件营销公司的成立，为该年度销量突破20万辆起到重要的支撑性作用。“以用户思维角度出发，想客户之所想，急客户之所急，深入践行江淮轻卡‘敬客经营，服务销车’的经营理念，以江哥服务万里行活动为起点，开启江淮轻卡服务新台阶！”关于此次活动的意义，丁一如是说道。
江淮汽车轻型商用车服务备件营销公司客服服务管理部部长丁一 致辞
从国三到国六，选择江淮初心不改
来自天津昌鸿运代理有限公司的顾彬昌，是一位80后车队管理者，目前名下20余台车，全部为江淮品牌。十多年来，顾彬昌的团队和江淮轻卡一起，凭借着出色的出勤率和时效性，获得了当地圆通和韵达的高度信任，订单源源不断。当一起前往的用户代表赞扬顾彬昌年少有为时，他则谦虚地讲道，自己只是选对了运输伙伴。
用户代表顾彬昌
顾彬昌坦言，自己曾为了节约成本选择过其它品牌二手车，但一个月4000多的维修费令其望而却步，不得不及时喊停以止损，自此再无考虑过别的品牌。他称，“江淮轻卡的服务我是非常认可的，只要我们有需要，他们绝对能在一个小时之内来到身边，这一点让人非常踏实，没有后顾之忧嘛！”
同样拥有20余台江淮轻卡的马喜庆，主要从事搬家运输服务，江淮轻卡在其眼中就是“舒服、快速、省心又省钱”的代表。热情周到的售后服务，充足的备件供应，维修工的精湛技术，这些都是他从自始至终选择江淮的理由。“从国三到国六，一直都用的是江淮，我们老乡小兄弟买车，都找我推荐，把江淮轻卡推荐给他们我最有发言权！”马喜庆自豪地说道。
用户代表马喜庆
行业经验大分享，胜者当奖
当日下午，来自东北及华北地区的近百位经销商代表聚集在一起，共同分享服务、备件及销售等方面的成功经验，互相交流经营中的困惑，汇聚用户选车的痛点并反馈至江淮轻卡对应负责人，再由其进行深度剖析和解答。而这所做的一切，也是为了更好地服务用户，深入践行“敬客经营，服务销车”的经营理念。
大会结束前夕，江淮轻卡为2020年度表现优异的经销商颁发了荣誉奖章及现金鼓励。其中包括“服务精英奖、精湛技艺奖、服务营销奖、客户满意奖及服务标杆奖”等多维度的荣誉奖励。这既是对过去事业的肯定，也是对未来做好服务的有力鞭策。
葱哥说：
从产品到服务，在4.0时代，江淮轻卡审时度势、精准把握市场脉搏，打造更加完整的产品体系，推出领先行业标准的服务政策。想客户所想，急客户所急，深入市场一线，做用户最有力的保障，迈入江淮轻卡服务新的台阶。
