2020年的商用车市场销量创历史新高，历史首次破500万，而中国重汽在2020年产销商用车50万辆，能够取得如此辉煌的业绩，除了产品具备极高的竞争力外，还与中国重汽长达20余年的“亲人服务”密不可分。
年底走访，展示品牌温度
据中国重汽青岛圣通华汽车销售服务有限公司销售经理孙浩介绍，最近一段时间，大家都在忙着客户走访活动。通过经销商工作人员对区域客户的上门拜访，认真了解客户的用车情况、明年用车规划以及客户对服务时效的满意程度等。
“中国重汽‘亲人服务’是我们此行推介的重点内容。”孙浩介绍道。据了解，客户关怀行动自2021年1月15日起，持续开展到3月31日，中国重汽汕德卡、豪沃等品牌将组织形式多样的活动，将“亲人”服务关怀送到广大用户手中。
同时，为保障客户权益，中国重汽将延续行业唯一的“三大总成开盖故障只换不修”的政策；针对公路车（牵引车及载货车）保修全面延长至48个月，中国重汽还提供真情送“芯”、免费车辆检测等超值服务。
节油高效，再下十台订单
疫情改变了许多人的消费习惯，线上网购订单暴增，与之相对应的，快递快运的需求量也尤为明显。这不，服务于百世快运江浙沪专线运输的李辉，再次喜提十台豪沃T7H牵引车，为公司业务的增长保驾护航。
“快递行业，对于时效性要求非常高，我们单位百分之五十以上是重汽车，这么多年重汽车辆的油耗和时效性让大伙非常满意。”原来，为了保证时效性和收益，经过前期细致地对比，李辉选择了油耗表现更加优异的重汽豪沃T7H。每台车一年的运输距离在25万公里左右。说起车辆的服务，李辉表示，仅有三四台车辆求助过救援服务。“虽然我们的车都是在青岛本地购买的，但是在浙江出了问题，重汽会立刻协调当地资源进行抢修，很快就顺利解决，让人非常踏实。”
昼夜不分，三大总成只换不修
像李辉一样，天津某物流公司黄总可谓是重汽的“铁粉”，其公司拥有近百台中国重汽载货车，用于中石化成品油运输。黄总表示，除了中国重汽产品的品质外，令自己最满意的是24小时紧急救援服务，随时随地都有人响应。而中国重汽推出的三大总成只换不修、免费定保检查、专属定制服务等，更是让他越来越觉得当初选择中国重汽是多么的正确。
葱哥说：
2020年初，疫情肆虐，中国重汽率先科学防疫、推动复工复产，激活产业上下游供应链，准时为广大用户交付新车。服务先行，20余年的“亲人”服务不断升级，从用户角度出发，切身考虑用户效益，以点带面，将“亲人”概念延伸到每一位用户的心中，收获越来越多的称赞与信任。得服务者得未来，我们相信，在新的一年里，中国重汽“亲人”服务的升级，能够再次推动其奔向更高的目标。
