随着卡车行业步入白热化竞争的新阶段，整车及零部件企业不约而同地在思考一个问题——自身的核心竞争力是什么？多年前，用户看重的是价格低、油耗低、抗造，如今，用户把可靠、智能、舒适、安全、高效等放在更重要位置。尤其是服务，在卡友中间流传着一句话：车是机械产品，不可能永远不坏，但车辆遇到问题，如果能及时得到修复、省心的同时还不影响接下来的运营即可接受。因此，服务已成为整车及零部件企业的核心竞争力之一，服务赢则品牌赢。
在这一背景下，12月10日，安徽康明斯在电商最为发达、我国最具活力城市之一的杭州发布全新服务品牌安康+，凭借着精准化、科技化和人性化的服务理念，安康将在服务上给用户带来全新的体验 ，从而助力用户运营价值的提升。
安康+为何在这个时间点发布？
安徽康明斯是康明斯在中国最年轻的合资企业，经过两年时间的市场培育，其已经拥有了良好的用户口碑。此时发布新服务品牌，一是合资企业发展到一定阶段的必然产物，即产品力、品牌力上升到一定高度以后需要服务助力，服务会成为其向前发展的翅膀。二是依托于康明斯的品牌优势和多年来在中国市场的深耕，安康有能力也有必要把服务打造成新的竞争力，这也将有助于它打造出自身的差异化，成功贴上发动机行业服务领航者的标签。
实际上，安康此时发布新服务品牌，也源于市场的倒逼，用户对服务的依赖度越来越高，尤其是即将全面步入国六排放阶段的大背景下，社会修理厂已经很难跟上步伐，加强自身体系的服务能力迫在眉睫。除此之外，国六发动机的培训也是动力企业绕不过去的新挑战，今后，发动机企业向行业提供的不再仅仅是产品和基础维保服务，还新增了故障预判、远程诊断、售后培训等新内容，这也是安康向动力解决方案供应商转型的开端。
如此看来，安康在此时发布新服务品牌是顺势而为之举，这一举措也将成为安康发展史上的一个里程碑式事件。
安康+的差异化在哪里？
正是因为意识到了服务的重要性，各发动机企业无不在服务上大做文章，试图在竞争新态势下打造出差异化。安康+的差异化在哪呢？
从安康+这个名字上能看出其中内涵。所谓“+”，一是家，把用户当家人看待，构建安康用户大家庭。二是佳，最佳服务，服务政策实现重大升级。三是加，服务范围增加至产品全生命周期，为用户运营增加价值。“家、佳、加”将为用户带来崭新的使用体验。
安康+的差异化很明显，比如其针对国六发动机推出专属服务政策，5C件5年不限里程质保，而以换代修为用户承诺的是新车购买半年或5万公里以内，如需拆缸盖维修即换新机，而同一发动机同一问题维修三次以上仍未解决故障即换新机。以换代修能解决的最大用户痛点是避免了因长时间维修给正常运营带来的影响，对于快递、冷链等行业来说，这一承诺打消了他们最大的顾虑。
在及时响应、快速服务上，安康+也有重大突破，接到救援需求，15分钟内就会响应，30分钟内出发，50公里内2小时到达、100公里内4小时到达、100-200公里范围6小时到达，安康+的急速承诺通过时间的自我约束让用户不再因不知服务何时达而焦虑，及时解决故障、第一时间恢复运营，这样的快速服务，用户更安心。
安康+还做到了服务便捷化和透明化，用户可实现服务一键预约，费用统一标准、公开透明，而且用户可以通过手机即时查看进度，做到心中有数。
安康+可实现定制化服务，根据用户多样化需求提供多种服务解决方案，而且在数字化、智能化的驱动下，安康+还会通过不断延伸而拥有越来越多新内涵。
由此可见，安康+的推出不管是对于行业还是用户来说都有着重大意义，行业方面，安康+的创新和理念势必会引发行业在服务上的新一轮升级，用户方面，在以康明斯B系列经典机型为基础优化打造出的New B平台国六动力为代表的成熟可靠产品的基础上再辅以全生命周期的服务，用车价值必会得以提升，在竞争中也会具备更大优势。
侠客勇：
正如安徽康明斯动力有限公司总经理白源所言：“安康+全新服务品牌的推出，不仅是为用户提供专业的管家式服务，更是用户体验视角下的全面服务升级，是对安康服务体系的一次系统性总结梳理，也是对安康服务价值的进一步提升和落地。”在服务逐步成为卡车市场最大核心竞争力的环境下，安康+会全面助力整车厂完善整体竞争力，在国六排放新阶段登上新高峰！
