马年启新程，服务暖人心。2026年，东风轻型车持续深化“真美满服务”品牌，正式推出“策马护航行动”，以养车省心、维保安心、用车贴心、关爱舒心、一路同心五大“心”级服务，为奔波在物流一线的奋斗者保驾护航，彰显轻型商用车行业服务标杆的责任与担当。
深耕服务 铸就行业标杆
作为深耕轻型商用车领域的领军企业，东风股份始终以用户需求为核心，深耕服务升级。自2025年“真美满”品牌服务焕新升级，推出“六大承诺保证、六大权益升级”系列举措，同步开展品牌关怀月等活动，赢得了广大用户的高度认可，客户满意度持续稳居行业首位。
与此同时，连续落子的东风轻型车车友驿站，实现从产品交付到用户全周期陪伴的服务延伸，以精细化服务为奋斗者打造温暖“港湾”，用实际行动践行“真美满心服务·为奋斗者护航”的使命。
五“心”护航 共赴美好新程
此次全新启幕的“策马护航行动”，是东风轻型车“真美满服务”的再升级，五大“心”服务精准直击车主用车需求，覆盖用车全生命周期，让每一位车主都能感受到便捷、高效、温暖的服务保障。
养车省心，降低运营成本。依托全国1100家服务网络，东风轻型车实现服务全覆盖，让车主无论身处何地，都能享受便捷高效的养车服务。同时，推出专享里程无忧保养包，保养成本低至每公里3分钱，大幅降低车主长期运营负担，让养车更省心、更经济。
维保安心，筑牢出行防线。东风轻型车将执行轻型商用车行业最高救援标准，构建“快响、快修、快救”三位一体的救援服务体系，救援2小时必达，若超时则主动赔付，最大限度减少车主停运损失，让每一次出行都安心无忧。
用车贴心，延长价值周期。服务覆盖东风股份全系列车型，推出至高8年或60万公里延保服务，延保费用低至每公里4分钱，进一步延长车辆使用价值，为车主规避后期用车风险，让用车更具保障。
关爱舒心，传递品牌温度。聚焦车主全场景需求，推出换季呵护、能量加餐、车主体检、会员福利、基金守护等关爱服务，从日常用车养护到车主生活关怀，全方位覆盖，为车主撑起一片温暖的蓝天，让奔波的物流之路更有温度。
一路同心，倾听用户心声。首次开通服务总经理电话，搭建起品牌与用户之间的直接沟通桥梁，认真倾听每一位车主的诉求与建议，以真诚沟通、快速响应，持续优化服务品质，用真心换真心，与车主并肩同行。
用户的车轮驶向哪里，东风轻型车的服务就在哪里。展望未来，东风股份将始终以可靠的产品和真诚的服务，陪伴广大车主并肩前行，用实力助力创业之路，用温度守护每一程奔赴，共同驶向更美好的明天。
