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跨越60年│江淮1卡关心车更关心人,打造行业最有温度的超级服务

05-14 15:37 作者: 来源: 编辑:李文华

2024年,是江汽集团建厂60周年。从1964年建厂、1968年生产出安徽省第一辆2.5吨载货轻卡,到上世纪90年代开创中国轻卡轿车化潮流、畅销海内外,再到2022年迈向“中国的1卡,世界的1卡”新征程,江淮轻型商用车见证了江汽集团60年来从无到有、从小到大的发展历程,助力江汽集团成为推动中国汽车产业高质量发展的中坚力量。

献礼江汽集团60周年,江淮1卡将推出系列报道。本期特别报道聚焦江淮1卡关心车更关心人,60年来始终如一地助力卡友致富,助力乡村振兴和经济发展,打造行业最有温度的超级服务。新征程上江淮1卡将以更加优质的产品、更加贴心的服务、更加真诚的福利,把关心关爱货车司机做到最实处。

 五星服务 全程呵护

践行江汽集团“制造更好的产品,创造更美好的社会”的初心使命,江淮1卡60年来与千万用户同行,以“1号基地”制造1号产品,提供高性能、高品质、高可靠的运输装备,而且践行“五星服务 全程呵护”的服务理念,不断提升服务能力和用户满意度,打造省时、省力、省心、省钱的1号服务,助力卡友致富,助力乡村振兴和经济发展。

截至目前,江淮1卡在全国拥有1700余家星级服务站,非偏远地区服务半径小于50公里,全天候24小时随时待命,让货车司机们敢闯敢拼,心里更有底气。同时,江淮1卡广泛开展“江哥服务万里行”、服务品牌日等客户关怀活动,相当于给货车司机再吃一颗“定心丸”。针对行业大客户,江淮1卡还制定专属全包服务政策,覆盖售前、售中、售后全生命周期,专人对接效率高,定期保养不用烦,预防维保更安心,保障出勤率和时效性,得到众多行业客户的充分肯定。

江淮1卡服务品牌日客户关怀活动

适应新能源转型 消除后顾之忧

在“双碳”目标引领转型、排放法规升级等因素推动下,商用车行业正迎来新能源转型的关键期,也对新能源售后服务网络、新能源技术服务能力等方面提出了新要求。江淮1卡主动适应新能源转型升级,基于“油电兼容”服务网络、智能服务平台、智能网联服务,同步开展专家型服务人才培养,打造更加专业优质的智慧主动售后服务。

智慧预见在线监控调度中心24h在线健康检测

服务网络方面,江淮1卡采用“油电兼容”的服务网络建设策略,截至目前在全国拥有新能源专业服务站400+家,并建立本部、区域总经销、专业备件服务商三级备件供应体系,快速满足客户所需;智能服务平台方面,江淮1卡成立智慧预见在线监控调度中心,主动服务系统24h在线健康检测,快速识别和主动处置车辆故障,向主动服务、智慧服务、远程服务转型,节约时间成本、提高运输效率;智能网联服务方面,最新一代智铃车联网3.0系统集智能行车、智能服务、智慧车队等一体,带来全新的智慧出行体验。此外,江淮1卡还开展专家型服务人才培养,数百人的维修技术专家和超2万人的专业服务技师队伍,让卡友选择江淮1卡新能源,没有后顾之忧!

江淮1卡区域服务培训中心培养专家型服务人才

关心车更关心人 携手共创美好生活

商用车是中国汽车工业的根基,是国家建设和经济运行的重要支撑。同时,货车司机被誉为“新时代最可爱的人”,为国家建设、城市发展做出了巨大贡献。江淮1卡关心车更关心人,持续开展超级会员日活动,惠及广大卡友,把关心关爱做到最实处,同时线下线上双轮驱动,实现从买车到服务的全过程价值感提升。

自去年2月以来,江淮1卡连续开展江淮卡友一家亲之超级会员日活动,以丰富多彩的车友活动和诚意十足的钜惠福利,让卡友们以更低投入拿下创富好车,驰骋创富之路。适应新形势,江淮1卡实践货源定义车、运力运营、租赁运营等模式,帮助货车司机获得商机;打造江淮卡友数字生态平台,以“选车、购车、用车、管车、养车”等全线上旅程和“生意圈、生活圈、生态圈”全价值链为核心,构建人车货场互联新生态圈。践行企业使命和责任,江淮1卡在抗震救灾、乡村振兴中贡献力量,全国多地创建“江淮1卡村”“荣耀恺达村”。值得一提的是,向江汽集团60周年献礼,江淮1卡“物产中国 百万同行”活动火热进行中,与广大卡友一起探索中国丰饶的物产,助力乡村振兴。

江淮1卡超级会员日活动惠及广大卡友

技术在变、产品在变,江淮1卡“关心车更关心人”的品牌理念始终不变。60年不是终点,而是新征程的起点,蕴含着无限的可能。江淮1卡将矢志打造底盘更好的高端智能卡车,竭诚提供更好的售后服务、更多的关心关爱,携手万千货车司机共同创造更加美好的生活,让更多梦想释放光芒。

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