2020年10月31日，飞碟W5正式上市，售价区间为9.98万元~12.15万元，并做出“整车3年或20万公里超长质保”的承诺，质保范围包含了全车95%以上的零部件，并且承诺质保期内免工时费，开创行业先河，展现企业的担当。
那么飞碟汽车为何要推出如此强而有力的质保方案？提出该质保方案的底气来自于哪里呢？飞碟W5上市前，飞碟汽车副总葆旭东接受了洋葱商用车采访。
深耕市场，地区网格化，产品模块化
葆旭东在采访中表示，针对不同用户的需求，飞碟提出了“网格化”的概念，即通过地域将市场进行划分，根据气候、地形、气温等因素，以及当地用户的使用习惯、装载需求等进行划分，更加有针对性地去对产品进行设计。另外在产品方面，飞碟提出“模块化”的设计理念，比如同一款发动机配备三种后桥速比的模式，可以充分满足高速、国道及山路等不同用户的购车需求。在此基础上，再与不同的能源模式进行搭配，意在控制造车成本，提高产品在细分市场的核心竞争力。
内外兼修，外观、品质、承载均在线
谈到飞碟W5，葆旭东颇为自豪地讲：“在与同级别车型的竞争中，我们要争取两个大点，看得见和看不见的。”葆旭东口中的看得见是指飞碟W5的外观，他坚信飞碟W5能给到大家一种眼前一亮的感觉，飞碟汽车的外观就是要打破人们对卡车的认知，这项成果得益于来自美国的设计团队；其次看不见的地方，也就是整车的性能方面，飞碟汽车进行了大量的验证，比如动力、稳定性以及承载性方面，较竞品车型有着很大的优势，葆旭东认为，飞碟W5完全有信心去战胜竞争对手。
司机第一，将用户健康和需求放在首位
在飞碟W5的身上，飞碟汽车推行了一种全新的理念，即“司机第一”。飞碟汽车相信，车辆在运营的过程中，核心应当是驾驶员，因此飞碟W5更加关注驾驶员的体验和感受。比如车辆在运行过程中产生的振幅，会对驾驶员的身体造成一定程度的伤害，而飞碟W5经过特殊调校，能保证振幅在驾驶员可接受的范围内。又比如驾驶员长时间开车，身体不断地前倾和后移，会给驾驶员的身体及视力带来较大的伤害，因此飞碟W5在座椅方面进行了大量的调整，并将产品运输至英国进行调校，这一般是在高端乘用车上才能用到的技术。如此“下血本”，飞碟汽车就是希望驾驶员未来10年甚至更久，仍然能够保持健康的身体状态，葆旭东就“司机第一”的理念解释道。
售后升级，全新的管家式服务
对于售后服务方面，想必大家对“碟式服务”也早有耳闻，就此话题，葆旭东进行了深刻的解读。他称，在飞碟W系列推出时，飞碟便对整个售后服务体系做了一个全面的升级，从硬件、软件、产品、服务几方面，给用户打造一个立体的、更舒适的一种使用场景。飞碟W5的客户未来将享受到“007服务标准”，即不分周末、节假日，24小时全天候的服务，“飞碟不打烊”。“碟式服务”不仅满足全天候，而且具有高时效性，即“234服务时效”，20分钟反应时效、3小时外出时效、4小时维修时效，并且严格遵守“北方50公里、南方100公里”的服务半径。
除此之外，飞碟W5的用户还将享有“W五星管家服务”，当用户购车后，销售人员会建立属于他的一个微信群，群内包括区域销售、厂商销售、维修技师即车辆工程师，以确保用户在遇到任何问题时，飞碟第一时间做出反应，专业、快速地去解决用户的困难。
超长质保，整车3年或20万公里
诚然，其它厂商也具备“更长”的保养周期，那飞碟的超长质保优势在哪里呢？葆旭东介绍道：“飞碟是第一家提出整车95%的零部件，质保3年或20万公里的企业，当别的企业还在用保修手册玩文字游戏时，飞碟汽车已经将超长质保方案公布于众。”这样的底气来自哪里呢？据了解，首先是在供应商的选择上，飞碟W5换掉了之前三分之一的供应商，择优而选，如此一来产品的质量得到有力的保障，其次，飞碟汽车可以随时监测到用户的装载量，只要用户的装载量不超过飞碟的极限值，并且用户按时回服务站进行保养，即可正常享受超长质保的待遇。
智能驾驶见雏形，B端订单需求增
关于智能化驾驶的问题，飞碟汽车紧随其中。葆旭东告诉在场的媒体，飞碟汽车已经建立了自己的车联网，未来的飞碟产品将会在一个架构里进行有序的调配，未来对于货源、车队管理也会有所涉及。针对于此，已经陆续有订单抛向飞碟汽车，主要以B端为主，这对于飞碟汽车的智能化管理而言，是一种极大的鼓舞和认可。
产品线更加丰富，销量喜人
采访过程中，葆旭东还对飞碟的产品进行了简单的梳理。他称，飞碟汽车的最早一代产品为飞碟奥驰，这款车在北方市场打下了良好的用户基础。而后为了迎合更为细分化的市场，飞碟推出了飞碟缔途系列轿卡，这款车不仅在北方，而且在南方市场，例如浙江等地均有着不错的保有量，随着市场的需求扩大，飞碟汽车发布了主打最后一公里的Q系列产品，到如今的飞碟W5，未来还会有装载量更大的W7。
谈及销量，葆旭东的脸上洋溢着收获的喜悦：“我们去年完成了45000辆的销售目标，今年的目标是6万台，目前已经完成了49000台的销售任务，按照每个月平均6200台~6300台的销量来看，今年的销售目标基本上稳了。”
葱哥说：
毫无疑问，飞碟汽车已经将“司机第一”的理念发挥到了极致，产品上关注司机的健康和安全，对于细分市场有着专属的动力匹配，售后服务全天化、快速响应，整车超长质保给予用户更多信心。难怪飞碟W5敢于做出“整车3年或20万公里超长质保”的承诺。我们有理由相信，飞碟W5的上市，将是飞碟汽车的又一新起点！
